Chez Fly-Bagg, nous nous engageons à vous offrir le meilleur service possible pour que vos sac à dos de voyage arrivent en parfait état et dans les meilleurs délais. Voici notre politique d’expédition détaillée :

Zones de Livraison
Actuellement, nous expédions uniquement en France métropolitaine.

Délais de Traitement et de Livraison

Toutes les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables. Les délais de livraison varient en fonction de choix de la livraison :

• Livraison Express : 48h-72h ouvrables
• Livraison Standard : 10 à 15 jours ouvrables.

Frais de Livraison
Pour le moment, les frais de livraison sont offerts pour les commandes avec la livraison standard. Cependant, pour une livraison « Express », les frais de port sont à la charge de l’acheteur.

Suivi des Commandes
Les informations d’expédition sont envoyées par e-mail au client une fois l’achat terminé. De plus, dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi et toutes les autres informations concernant la livraison.

Emballage et Protection
Nous prenons grand soin de nos produits et nous nous assurons que vos sac à dos sont emballées de manière sécurisée pour éviter tout dommage durant le transport.

Retards de Livraison
Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être affectés, tels que des grèves, retards douaniers ou des conditions météorologiques. En cas de retard significatif, nous vous tiendrons informés par email.

Problèmes avec la Livraison
Si vous rencontrez des problèmes avec votre livraison, tels que des colis endommagés ou non reçus, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : support@fly-bagg.com. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement.

Retours et Échanges
Pour plus d’informations sur notre politique de retours, veuillez consulter notre [Politique de remboursement].

Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que vous apprécierez nos produits autant que nous aimons les produire pour vous ! Pour toute question ou préoccupation supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter.

Autres informations de livraison

Les sac à dos de voyage que vous commandez seront livrées, soit par un transporteur indépendant soit par Colissimo, à l’adresse postale que vous aurez spécifiée sur le formulaire de commande. Les livraisons s’effectuent du lundi au vendredi, pendant les heures de bureau.

La livraison est considérée comme effectuée dès que le colis est mis à disposition à l’adresse que vous avez indiquée sur le formulaire de commande. Nous accordons une grande importance à l’acheminement sûr et rapide de vos commandes. Sauf en cas de circonstances particulières ou d’indisponibilité d’un ou de plusieurs produits, les produits commandés seront livrés en une seule fois.

Le vendeur s’engage à déployer ses meilleurs efforts pour acheminer les produits commandés par le client dans les délais mentionnés précédemment.

Cependant, il convient de noter que ces délais sont fournis à titre indicatif. Dans l’éventualité où les produits commandés ne seraient pas livrés dans un délai de 30 jours après la date indicative de livraison, pour toute autre raison que la force majeure ou un fait imputable au client, le client peut demander la résolution du contrat par écrit conformément aux dispositions des articles L 138-2 et L 138-3 du Code de la consommation. Dans ce cas, les sommes versées par le client lui seront restituées au plus tard dans les quatorze jours suivant la date de résiliation du contrat, sans préjudice de toute indemnisation ou retenue.

Le client est tenu de procéder à une vérification minutieuse de l’état des produits livrés. Il dispose d’un délai de 48 heures à compter de la réception de la livraison pour soumettre par e-mail, à l’adresse suivante : support@fly-bagg.com toute réserve ou réclamation concernant la non-conformité ou les vices apparents des produits livrés (par exemple, un colis endommagé déjà ouvert, etc.), accompagnés de tous les documents justificatifs pertinents, notamment des photographies. Au-delà de ce délai et en cas de non-respect de ces formalités, les produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent, et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par le vendeur.

Si le client prouve de manière adéquate les défauts de conformité ou les vices apparents ou cachés des produits livrés, conformément aux dispositions des articles L 211-4 et suivants du Code de la consommation, ainsi qu’aux conditions énoncées dans ces Conditions Générales de Vente (notamment en ce qui concerne les garanties), le vendeur s’engage à rembourser ou à remplacer les produits défectueux dans les plus brefs délais, et ce, à ses frais. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations, et nous nous efforçons de garantir la qualité de nos produits.

Cordialement,
L’équipe de Fly-Bagg